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  • What is a F.A.Q. Section?
    In order to establish a sense of security and familiarity with our clients, we have customized and streamlined our F.A.Q. section in order to respond pressing questions that flooded us ever since we opened for business. Ranging from "where do you ship to?” to "how much can you bench press?", as well as "how do I get my tracking number", and "how many marshmallows can you shove in your mouth before you puke", we strive for customer satisfaction not only in the quality of our products and promptness of delivery, but trust and rapport through the addressing of pertinent questions. Afin d'établir un sentiment de sécurité et de familiarité avec nos clients, nous avons personnalisé et rationalisé notre F.A.Q. afin de répondre aux questions pressantes qui nous inondent depuis notre ouverture. Allant de "où expédiez-vous?" à "combien pouvez-vous faire du développé couché?", ainsi que "comment puis-je obtenir mon numéro de suivi" et "combien de guimauves pouvez-vous mettre dans votre bouche avant de vomir", nous nous efforçons de satisfaire nos clients non seulement dans la qualité de nos produits et la rapidité de livraison, mais la confiance et le rapport grâce à la réponse aux questions pertinentes.
  • I Have a Question That Was Not Answered on This Page / J'ai Une Question Qui n'a pas été Répondue sur Cette Page
    For any further inquiries please e-mail us at info@dr420express.com and one of our representatives would love to help you out! Pour toute autre demande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@dr420express.com et l'un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider !
  • I Have Tried All Troubleshooting Methods and My Pen Still Does Not Work. What Now? / J'ai Essayé Toutes les Méthodes de Dépannage et Mon Stylet ne Fonctionne Toujours pas. Et Maintenant?
    The process for broken pen complaints are simple: take a picture or video of the problem and with a detailed description, please make a post on the customer service chat or e-mail, and one of our dr420express representatives will offer further assistance. Le processus de plainte concernant un stylo cassé est simple : prenez une photo ou une vidéo du problème et avec une description détaillée, veuillez publier un message sur le chat ou l'e-mail du service client, et l'un de nos représentants dr420express vous proposera une assistance supplémentaire.
  • Why Do Flavors Vary From Time to Time? / Pourquoi les Saveurs Varient-Elles d'une Fois à L'autre ?
    Drizzle Factory carries over 150 flavors for their vape pens, so sadly we cannot always restock the same flavors since there is bound to be variation resulting from new shipments. Drizzle Factory propose plus de 150 saveurs pour leurs stylos vape, donc malheureusement, nous ne pouvons pas toujours réapprovisionner les mêmes saveurs car il y aura forcément des variations résultant des nouvelles expéditions.
  • My Pen Does Not Charge. What Can I Do? / Mon Stylet ne Charge pas. Que Puis-Je Faire?
    Unfortunately, a pen that does not charge may be due to a faulty battery. This is out of our control as Drizzle pens come from a factory so we cannot guarantee perfect functionality for all devices. If deterioration or complete malfunction of a batter happens, please contact customer service. Malheureusement, un stylet qui ne se charge pas peut être dû à une batterie défectueuse. Ceci est hors de notre contrôle car les stylos Drizzle proviennent d'une usine, nous ne pouvons donc pas garantir une fonctionnalité parfaite pour tous les appareils. En cas de détérioration ou de dysfonctionnement complet d'une pâte, veuillez contacter le service client.
  • What Are Pre-Orders and When Do They Become Available? / Que Sont les Précommandes et Quand Sont-Elles Disponibles ?
    Pre-orders are the same as reservations. When a product runs out, at times we will create an option to order it ahead of time so that when we do get stocked, the said item will be sent out immediately. Prices revert to the original when inventory is replenished and pre-orders subsequently end. Les précommandes sont les mêmes que les réservations. Lorsqu'un produit est épuisé, nous créons parfois une option pour le commander à l'avance afin que, lorsque nous serons en stock, ledit article soit envoyé immédiatement. Les prix reviennent à l'original lorsque l'inventaire est réapprovisionné et que les précommandes se terminent par la suite.
  • What Do I Do When My Pen Does Not Pull? / Que Dois-Je Faire Lorsque Mon Stylo ne Tire Pas ?
    One of the most surefire ways to fix blocked pen issues is to try and charge the pen for 10-15 minutes and/or unscrewing the top portion of the vape (the mouthpiece), so that air is allowed to escape. Put the top piece back on and try pulling again. This works most of the time and if it does not, then please contact us for further assistance. L'un des moyens les plus sûrs de résoudre les problèmes de stylo bloqué est d'essayer de charger le stylo pendant 10 à 15 minutes et/ou de dévisser la partie supérieure du vaporisateur (l'embout buccal), afin que l'air puisse s'échapper. Remettez la partie supérieure en place et essayez de tirer à nouveau. Cela fonctionne la plupart du temps et si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
  • How Do Packages Get Sent and How Do I Receive Them? / Comment les Colis Sont-Ils Envoyés et Comment Puis-Je les Recevoir ? /
    All orders will be shipped by Owl Mail. We have hundreds of reliable owls in our mailing room, and they have been well trained and groomed to help facilitate a smooth delivery process. Each owl is equipped with a Global Positioning System (GPS) so their progress can be tracked quite reliably. You will be notified when the owl is nearing your address and it helps greatly if you dangle a small mouse or hamster outside your residence for a more accurate delivery. Our top five owls are Fluffy, Hedwig, Vroom Vroom, Magic Carpet, and Prison Mike are their names. Toutes les commandes seront expédiées par Owl Mail. Nous avons des centaines de hiboux fiables dans notre salle d'expédition, et ils ont été bien formés et soignés pour faciliter un processus de livraison fluide. Chaque hibou est équipé d'un système de positionnement global (GPS) afin que sa progression puisse être suivie de manière assez fiable. Vous serez averti lorsque le hibou approchera de votre adresse et cela vous aidera grandement si vous suspendez une petite souris ou un hamster à l'extérieur de votre résidence pour une livraison plus précise. Nos cinq meilleurs hiboux sont Fluffy, Hedwig, Vroom Vroom, Magic Carpet et Prison Mike sont leurs noms.
  • How and When Do I Get My Tracking Number? / Comment et Quand Puis-Je Obtenir Mon Numéro de Suivi ?
    Once payment is verified, a tracking number will be sent to the customer's as soon as the order is submitted to Canada Post. Une fois le paiement vérifié, un numéro de suivi sera envoyé au client dès que la commande sera soumise à Postes Canada.
  • Can I Customize the Flavors in a 25/35/50 Box? / Puis-Je Personnaliser les Saveurs dans Une boîte 25/35/50 ?
    Unfortunately, boxes come to us already prepackaged so we have no control over pre-set flavors within each box. Malheureusement, les boîtes nous parviennent déjà préemballées, nous n'avons donc aucun contrôle sur les saveurs prédéfinies dans chaque boîte.
  • The Vape Liquid Appears Discolored. Should I be Concerned? / Le liquide Vape Apparaît Décoloré. Dois-Je m'Inquiéter?
    Do not worry! Usually our Drizzle vape formula is an amber color, but darker shades such as brown are completely natural. Over time, oxidation naturally occurs within pens which results in a discoloration of oil. However, we assure you that this does not affect the quality or effectiveness of the product. Ne t'en fais pas! Habituellement, notre formule Drizzle vape est de couleur ambrée, mais les nuances plus foncées telles que le brun sont complètement naturelles. Au fil du temps, l'oxydation se produit naturellement dans les stylos, ce qui entraîne une décoloration de l'huile. Cependant, nous vous assurons que cela n'affecte pas la qualité ou l'efficacité du produit.
  • The Vape Fluid is Cloudy/Milky. What is This And Why Does This Happen? / Le liquide Vape est Trouble. Qu'est-ce que cCest et Pourquoi Cela Arrive-t-il ?
    Cloudy vape oil results from a difference in formula in select vape pens. Quality remains the same but appearance seems defective due to its viscous appearance. If the pen does not pull, please take the top part of the vape off, and take a 10-15 seconds before re-screwing the mouthpiece back on. However, if this does not work in achieving a pull, please take a picture and post it alongside a message in the customer service chat, and we will gladly assist you further. L'huile de vape trouble résulte d'une différence de formule dans certains stylos vape. La qualité reste la même mais l'aspect semble défectueux du fait de son aspect visqueux. Si le stylo ne tire pas, veuillez retirer la partie supérieure du vaporisateur et attendre 10 à 15 secondes avant de revisser l'embout buccal. Cependant, si cela ne fonctionne pas pour obtenir un tirage, veuillez prendre une photo et la publier à côté d'un message dans le chat du service client, et nous nous ferons un plaisir de vous aider davantage.
  • What Forms of Payment Do You Accept? / Quels Modes de Paiement Acceptez-Vous ?
    We currently only accept payment via Interac E-Mail Transfer (EMT) with Canadian banking institutions only. Nous n'acceptons actuellement que les paiements via Interac E-Mail Transfer (EMT) avec les institutions bancaires Canadiennes uniquement.
  • Why Firstnationmeds? / Pourquoi Firstnationmeds?
    We put in the work to deliver smooth and efficient results, from the moment we receive your order to when it arrives on your doorstep/mailbox/P.O. box/boat/cave/wherever you live. We fit in quite well with your lifestyle; whether you are too busy to visit a dispensary or you find comfort in ordering quality products from your computer or mobile device. The business and personal skills that we invest into our site and service correlates into a smooth and enjoyable shopping experience that makes us blaze past the competition. We strive for convenience, integrity, and above all, satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des résultats fluides et efficaces, du moment où nous recevons votre commande jusqu'à son arrivée à votre porte/boîte aux lettres/P.O. boîte/bateau/grotte/où que vous viviez. Nous nous adaptons assez bien à votre style de vie; que vous soyez trop occupé pour visiter un dispensaire ou que vous trouviez du réconfort en commandant des produits de qualité à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les compétences professionnelles et personnelles que nous investissons dans notre site et notre service se traduisent par une expérience d'achat fluide et agréable qui nous permet de surpasser la concurrence. Nous visons la commodité, l'intégrité et surtout la satisfaction.
  • Who Can Use Our Website? / Qui Peut Utiliser Notre Site Web ?
    Only those who are 19 and over may register for and use this awesome website. Seuls ceux qui ont 19 ans et plus peuvent s'inscrire et utiliser ce site Web génial. website.
  • What Are Some Cute Animal Facts? / Quels sont Certains Faits sur les Animaux Mignons ?
    Some turtles can breathe out of their butts. Crows are pranksters - they have been observed actually playing tricks on each other. Honey Bees can communicate through dance. Every cow has a best friend and they hang out every day. Most penguins only have one mate for life. A group of pugs is called a grumble. Rats and mice are actually ticklish. And they laugh Otters have a pocket in their skin to keep their favourite rock in. Cats will headbutt you to show their affection. Dolphins sometimes try to rescue people who are drowning. Squirrels will adopt other squirrels babies if they are abandoned. Certaines tortues peuvent respirer par leurs fesses. Les corbeaux sont des farceurs - ils ont été observés en train de se jouer des tours. Les abeilles mellifères peuvent communiquer par la danse. Chaque vache a un meilleur ami et ils traînent tous les jours. La plupart des pingouins n'ont qu'un seul compagnon pour la vie. Un groupe de carlins s'appelle un grognement. Les rats et les souris sont en fait chatouilleux. Et ils rient. Les loutres ont une poche dans la peau pour y ranger leur caillou préféré. Les chats vous donneront un coup de tête pour montrer leur affection. Les dauphins tentent parfois de sauver des personnes qui se noient. Les écureuils adopteront d'autres bébés écureuils s'ils sont abandonnés.
  • How and When Do I Get My Tracking Number? / Comment et Quand Puis-Je Obtenir Mon Numéro de Suivi ?
    Once payment is verified and the package is submitted to the courier, a tracking number will be sent to the customer's e-mail right away. Une fois le paiement vérifié et le colis soumis au transporteur, un numéro de suivi sera immédiatement envoyé à l'e-mail du client.
  • What Happens If My Package Goes Missing? / Que se Passe-t-il si Mon Colis Disparaît ?
    Satisfaction is a top priority for us at dr420express, and we take pride in ensuring that each order gets delivered promptly. While one of the ways in which we strive to uphold this standard is by packing and delivering every order without issue, dr420express is not liable in the event of a lost or stolen package. This means that we are not able to cover any costs related to package loss and theft, as it can be proven in these situations that the package was in possession of and/or delivered by Canada Post. In order to avoid a potential lost/stolen package, we recommend using Canada Post's FlexDelivery service, which allows you to use the address of your nearest secure post office facility in place of your home address. For more information on how to sign up for Canada Post Flex Delivery, visit https://www.canadapostpostescanada.ca/cpc/en/personal/receiving/alternative-delivery/flexdelivery.page La satisfaction est une priorité absolue pour nous chez dr420express, et nous sommes fiers de veiller à ce que chaque commande soit livrée rapidement. Bien que l'une des façons dont nous nous efforçons de respecter cette norme consiste à emballer et à livrer chaque commande sans problème, dr420express n'est pas responsable en cas de perte ou de vol d'un colis. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais liés à la perte et au vol de colis, car il peut être prouvé dans ces situations que le colis était en possession et/ou livré par Postes Canada. Afin d'éviter un éventuel colis perdu ou volé, nous vous recommandons d'utiliser le service FlexiLivraison de Postes Canada, qui vous permet d'utiliser l'adresse de votre bureau de poste sécurisé le plus proche au lieu de votre adresse domiciliaire. Pour plus d'informations sur la façon de vous inscrire à la livraison flexible de Postes Canada, visitez https://www.canadapostescanada.ca/cpc/fr/personnel/recevoir/alternative-delivery/flexdelivery.page
  • Packages That Get Opened / Les Colis qui s'Ouvrent
    We have yet to experience any instances where packages have been opened by someone else other than the recipient, as Canada Post enforces its delivery policies very strictly. Nous n'avons pas encore rencontré de cas où des colis ont été ouverts par quelqu'un d'autre que le destinataire, car Postes Canada applique très strictement ses politiques de livraison.
  • Do I have to use my real name and information? / Dois-Je Utiliser Mon Vrai Nom et Mes Informations?
    It would be highly recommended that you do. In order to increase the chances of your package arriving without any hiccups, your real name and information would greatly help in the arrival of your package. We cannot guarantee the arrival of your package if you use a fake name/address. Il serait fortement recommandé que vous le fassiez. Afin d'augmenter les chances que votre colis arrive sans problème, votre vrai nom et vos informations aideraient grandement à l'arrivée de votre colis. Nous ne pouvons pas garantir l'arrivée de votre colis si vous utilisez un faux nom/adresse.
  • Can Sea Creatures Get High? / Les Créatures Marines Peuvent-Elles Planer ?
    Yes! There is a lot of sea weed on the ocean floor. Oui! Il y a beaucoup d'algues au fond de l'océan.
  • Does This Really Work? / Cela Fonctionne-t-il Vraiment ?
    Quite frankly, yes it does. We have been in the business since 2012, and we have fervently worked for the trust that has been established between us and our existing customers. We wish to relay the same satisfaction and dedication to customer service and product quality. Regardless of what you order, every package is odorless, discreetly packed, and vacuum sealed in order to ensure 100% odor and quality control. Très franchement, oui. Nous sommes dans le métier depuis 2012 et nous avons travaillé avec ferveur pour la confiance qui s'est établie entre nous et nos clients existants. Nous souhaitons transmettre la même satisfaction et le même dévouement au service à la clientèle et à la qualité des produits. Indépendamment de ce que vous commandez, chaque colis est inodore, emballé discrètement et scellé sous vide afin d'assurer un contrôle à 100 % des odeurs et de la qualité.
  • What Do Drizzle Vape Pens Look Like? / À Quoi Ressemblent les Stylos Drizzle Vape?
    They only come in white, with the liquid portion an amber color but sometimes darker due to oxidization that may occur. Ils ne sont disponibles qu'en blanc, la partie liquide étant de couleur ambrée mais parfois plus foncée en raison de l'oxydation qui peut se produire.
  • What happens once my order is placed? / Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?
    Once we accept your payment, your order is packaged and then sent to Canada Post. Do not worry if your tracking number has no updates - sometimes it takes a little bit of time for Canada Post to activate the tracking information. This applies to delays or updates that say the package is arriving the next day and the same message is displayed on the same day. Unfortunately, we have no control over this part of the process. Une fois que nous acceptons votre paiement, votre commande est emballée puis envoyée à Postes Canada. Ne vous inquiétez pas si votre numéro de suivi n'est pas mis à jour - il faut parfois un peu de temps à Postes Canada pour activer les informations de suivi. Cela s'applique aux retards ou aux mises à jour indiquant que le colis arrivera le lendemain, mais lorsque demain arrivera, le même message apparaîtra. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur cette partie du processus.
  • Do You Ship Outside of Canada? / Expédiez-Vous à l'Extérieur du Canada ?
    Unfortunately, at this time we only ship to Canadian addresses. Malheureusement, pour le moment, nous n'expédions qu'aux adresses canadiennes.
  • I Made a Mistake With My Shipping Information. Can I Change it? / J'ai Fait Une Erreur Avec Mes Informations d'Expédition. Puis-Je le Changer ?
    An alteration of shipping information is possible but depends on if the package has been sent out or not. If it is still in our possession, then changing wrong information on an order is fully possible. Une modification des informations d'expédition est possible mais dépend si le colis a été envoyé ou non. S'il est toujours en notre possession, il est tout à fait possible de modifier des informations erronées sur une commande.
  • What is a FAQ section? / Qu'est-ce qu'une section FAQ ?
    In order to establish a sense of security and familiarity with our clients, we have customized and streamlined our F.A.Q. section in order to respond to pressing questions that have flooded us ever since we opened for business. Ranging from "where do you ship to?” to "how much can you bench press?", as well as "how do I get my tracking number", and "how many marshmallows can you shove in your mouth before you puke", we strive for customer satisfaction not only in the quality of our products and promptness of delivery, but trust and rapport through the addressing of pertinent questions. Afin d'établir un sentiment de sécurité et de familiarité avec nos clients, nous avons personnalisé et rationalisé notre F.A.Q. afin de répondre aux questions pressantes qui nous inondent depuis notre ouverture. Allant de "où expédiez-vous?" à "combien pouvez-vous faire du développé couché?", ainsi que "comment puis-je obtenir mon numéro de suivi" et "combien de guimauves pouvez-vous mettre dans votre bouche avant de vomir", nous nous efforçons de satisfaire nos clients non seulement dans la qualité de nos produits et la rapidité de livraison, mais la confiance et le rapport grâce à la réponse aux questions pertinentes.
  • What Do You Do With My Information? / Que Faites-Vous de Mes Informations ?
    Your privacy is our utmost concern and very important to us. Dr420Express.com always respects the privacy of its users, and we are fully committed to protecting your personal information. We promise that we only use your information to verify you are over the age of 19+. All personal data are deleted from our platform once your account has been approved. Votre vie privée est notre plus grande préoccupation et très importante pour nous. Dr420Express.com respecte toujours la vie privée de ses utilisateurs et nous nous engageons pleinement à protéger vos informations personnelles. Nous promettons que nous n'utilisons vos informations que pour vérifier que vous avez plus de 19 ans. Toutes les données personnelles sont supprimées de notre plateforme une fois que votre compte a été approuvé.
  • How Long Does Shipping Take? / Combien de Temps Prend la Livraison?
    Shipping usually takes 1-3 business days upon submission to courier, with tracking provided for every outbound package. We only use priority shipping for a better delivery experience 😄 L'expédition prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après la soumission au service de messagerie, avec un suivi fourni pour chaque colis sortant. Nous n'utilisons que l'expédition prioritaire pour une meilleure expérience de livraison 😄
  • How Do I Receive a Promotion Code and How Do They Work? / Comment Puis-Je Recevoir un Code Promotionnel et Comment Fonctionnent-ils ?
    Promotion codes can be obtained by following our Instagram page @dr420express Once the code is obtained through one of our postings, insert the discount on the checkout page. Les codes promotionnels peuvent être obtenus en suivant notre page Instagram @dr420express Une fois le code obtenu via l'une de nos publications, insérez la réduction sur la page de paiement.
  • How Come You Only Accept E-Transfer? / Comment se Fait-Il que Vous n'Acceptiez que l'E-Transfer?
    Believe us we want to offer more methods of payment; however we have been victims numerous times of credit card fraud so we would like to avoid any future hiccups :’( Croyez-nous, nous voulons offrir plus de méthodes de paiement ; Cependant, nous avons été victimes de nombreuses fois de fraude par carte de crédit, nous aimerions donc éviter tout obstacle futur :'(
  • Do You Guys Do Wholesale? / Faites-Vous de la Vente en Gros ?
    We do! For wholesale requests please e-mail us at drwholesale@dr420express.com for further inquiries. Nous faisons! Pour les demandes de vente en gros, veuillez nous envoyer un e-mail à drwholesale@dr420express.com pour plus d'informations.
  • Miscellaneous / Divers
    For every ounce that we weigh, we add 0.3- 0.7g to the set amount in order to ensure customer satisfaction and to prove that Dr420express does not skimp out when using the scale! Pour chaque once que nous pesons, nous ajoutons 0,3 à 0,7 g à la quantité définie afin d'assurer la satisfaction du client et de prouver que Dr420express ne lésine pas lors de l'utilisation de la balance !
  • How Is the Flower Handled? / Comment la Fleur est-Elle Manipulée?
    Very carefully and meticulously. All our sorting, handling, and packaging happens in a securely sanitized environment, with our employees taking the proper safety measures for each order. Our equipment is chemically cleaned before and after each use, and gloves are worn for the sorting and packaging processes in order to ensure the minimal contact and highest safety standards. Très soigneusement et méticuleusement. Tous nos tris, manipulations et emballages se déroulent dans un environnement aseptisé et sécurisé, nos employés prenant les mesures de sécurité appropriées pour chaque commande. Notre équipement est nettoyé chimiquement avant et après chaque utilisation, et des gants sont portés pour les processus de tri et d'emballage afin d'assurer un contact minimal et les normes de sécurité les plus élevées.
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